Sau hơn 1 tháng sử dụng phần mềm WeUp ERP+ For Healthcare được thiết kế bởi CTCP Truyền thông và Công nghệ WeUp vào quy trình quản lý và bán hàng. Ông chủ nhà thuốc Nam gia truyền dòng họ Đỗ Minh Đường đã có những phản hồi vô cùng chân thực mà các  ông chủ đang quản lý các doanh nghiệp liên quan đến y tế sức khỏe cần phải biết. 

Bước đầu chúng tôi gặp một số khó khăn nhưng đến hiện tại thì mọi thứ đã tốt hơn rất nhiều 

Chia sẻ với WeUp sau 1,5 tháng chính thức đưa hệ thống phần mềm WeUp ERP+ For Healthcare vào quy trình quản lý và bán hàng của phòng khám. Ông Nguyễn Thanh Tùng, Giám đốc nhà thuốc Nam gia truyền dòng họ Đỗ Minh Đường cho biết: 

“Khi mới đưa phần mềm vào để quản lý và bán hàng tại nhà thuốc, chúng tôi gặp rất nhiều khó khăn nhưng cho đến thời điểm hiện tại thì về cơ bản mọi thứ đã tốt hơn rất nhiều. Từ quy trình quản lý giao việc đến quy trình bán hàng, quản lý kho hàng, quản lý báo cáo hiệu quả kinh doanh tất cả đều được triển khai một cách nhanh chóng, minh bạch và dễ dàng hơn rất nhiều so với khi áp dụng các phương pháp làm việc thủ công như trước đó”. 

Ông Nguyễn Thanh Tùng cũng cho biết, đối với một doanh nghiệp bình thường, việc đưa một phần mềm vào quy trình quản lý và làm việc cũng đã không hề dễ dàng. Chính vì vậy với một đơn vị nhà thuốc gia truyền 5 đời như Đỗ Minh Đường thì chắc chắn là một việc vô cùng khó khăn. Chính vì vậy trước khi đặt hàng với Công ty WeUp chúng tôi đã suy nghĩ rất nhiều. Nhưng sau khi trao đổi và thấy rõ được những lợi thế vượt trội của việc ứng dụng phần mềm WeUp ERP+ For Healthcare về sự phát triển lâu dài thì tất cả các y, bác sĩ, CBNV của Đỗ Minh Đường đã quyết tâm đưa phần mềm ứng dụng vào quy trình làm việc. 

Do 90% cán bộ nhân viên là những người không am hiểu công nghệ nên khi mới bắt đầu hầu hết đều bỡ ngỡ và gặp không ít khó khăn. Kết hợp với việc nhập liệu 2 phương pháp thủ công và trên phần mềm cùng lúc trong giai đoạn đầu cũng khiến các CBNV vô cùng áp lực. Thế nhưng chỉ sau khoảng 1 tuần, mọi thứ lúc này bắt đầu đi vào quỹ đạo, quy trình vận hành được trơn chu và dễ dàng. 

Sau 3 lần được WeUp support, đến nay sau hơn 1 tháng sử dụng phần mềm WeUp ERP+ For Healthcare hoạt động quản lý kinh doanh và bán hàng của Đô Minh Đường đã được cải tiến rõ rệt. Tất cả chúng tôi bước đầu đều hài lòng về những thành quả này. 

Nhờ WeUp ERP+ For Healthcare mà doanh thu của chúng tôi đã tăng gấp 1,5 lần 

Không chỉ dừng lại ở quy trình quản lý và bán hàng. Kể từ khi đưa phần mềm WeUp ERP+ For Healthcare ứng dụng vào hoạt động kinh doanh, chỉ sau 1 tháng, doanh thu của Đỗ Minh Đường đã tăng gấp 1,5 lần so với những tháng trước đó. 

Thời gian làm việc cũng tiết kiệm được 15% so với khi sử dụng phương pháp quản lý và nhập liệu thủ công trước đó. 

Không còn tình trạng Sếp giao việc một đằng, nhân viên làm một nẻo do không hiểu hết ý. 

Mọi khách hàng đều được chăm sóc và hỗ trợ tư vấn nhanh chóng, kịp thời nhất, tuyệt đối  không còn xảy ra tình trạng bỏ sót, bỏ lỡ đơn hàng.

Quy trình lên đơn dễ dàng với tính năng tạo đơn. Đặc biệt với những đơn hàng của khách cũ, các CBNV dễ dàng tra cứu thông tin chỉ bằng cách nhập tên hoặc số điện thoại tìm kiếm, sau đó dễ dàng tạo đơn dựa trên những thông tin khách hàng đã có sẵn thay vì phải nhập lại những thông tin khách hàng từ đầu. 

Một trong những tính năng tuyệt vời nhất khác đó chính là tính năng kho. WeUp ERP+ For Healthcare giống như một phát minh vĩ đại cho các nhân viên kho. Bởi họ có thể bỏ hết sổ sách, excel và chỉ cần nhập liệu trên 1 phần mềm duy nhất. Chưa dừng lại ở đó, tất cả các số liệu hàng hóa nhập – xuất đều được tăng – giảm tự động khi nhập và xuất hàng. Điều này không chỉ giúp các nhân viên kho tiết kiệm được rất nhiều thời gian nhập liệu, tránh được những sai sót không đáng có mà còn dễ dàng nắm được số lượng hàng hóa tồn đọng trong kho. Từ đó biết được hàng hóa nào cần đẩy nhanh và cần nhập những hàng hóa nào để luôn chủ động về nguồn hàng. 

Doanh thu gấp 1,5 lần không phải là con số nhỏ đối với một đơn vị đã hoạt động ổn định và có doanh thu tốt. Hơn nữa đó chỉ là bước đầu, sau một thời gian dài sử dụng thì những con số này chắc chắn sẽ tăng lên gấp nhiều lần hơn nữa.

Nhân viên của chúng tôi có nhiều thời gian hơn để chăm sóc khách hàng

Đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thì chăm sóc khách hàng luôn là vấn đề được ưu tiên hàng đầu. Tuy nhiên với những phương pháp làm việc thủ công trước đây, trung bình mỗi data dù có chốt được hay không thì các nhân viên cũng phải nhập liệu đến 5 lần từ: bảng báo cáo data, bảo báo cáo trình trạng khách hàng, sổ bệnh án, báo cáo doanh thu….Ngược lại với WeUp ERP+ For Healthcare thì mỗi data đến đơn hàng chỉ phải nhập liệu 1 lần duy nhất và tất cả các CBNV đều có thể tìm kiếm về thông tin đơn hàng. 

Việc giảm tải quy trình nhập liệu nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ thông tin và hiệu quả. Đặc biệt khi dữ liệu được đồng bộ trên toàn hệ thống thì mỗi nhân viên đều tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Thời gian nhập liệu giảm xuống, mỗi nhân viên tại Đỗ Minh Đường có nhiều thời gian để chăm sóc khách hàng hơn. Từ đó đem đến những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, doanh thu cũng vì thế mà tăng lên. 

Bác sĩ Trần Hải Long tại nhà thuốc Đỗ Minh Đường chia sẻ: “Phần mềm WeUp ERP+ For Healthcare hỗ trợ chúng tôi rất nhiều trong quá trình tư vấn và kê đơn. Cụ thể là trong quá trình tư vấn cho bệnh nhân, đặc biệt là với các bệnh nhân cũ, chúng tôi chỉ cần xin họ tên hoặc số điện thoại của bệnh nhân để đưa lên phần mềm tìm kiếm thì 1 loạt các thông tin của bệnh nhân đã lưu trong sổ bệnh án sẽ xuất hiện. Từ đó chúng tôi sẽ biết được bệnh nhân đã từng điều trị bệnh gì, điều trị như thế nào và tiến triển trong quá trình điều trị của bệnh nhân ra sao để đưa ra những tư vấn và đơn thuốc phù hợp. Ngoài ra phần mềm còn hỗ trợ chúng tôi rất nhiều trong việc tạo đơn thuốc, chúng tôi không phải ghi đơn thuốc thủ công ra sổ như trước đây mà có thể lên đơn trực tiếp trên phần mềm. Sau đó hệ thống sẽ tự thông báo đơn thuốc đến bộ phận kho để bốc thuốc cho khách rất tiện lợi mà không phải chạy lên chạy xuống, khách hàng cũng không phải đợi bốc thuốc quá lâu”.  

Là một người chịu áp lực lớn nhất khi ứng dụng phần mềm WeUp ERP+ For Healthcare vào quy trình làm việc. Chị Lý Thị Hương, nhân viên quản lý kho Đỗ Minh Đường cho biết: “Là người yếu nhất về công nghệ nhưng lại liên quan đến phần mềm nhiều nhất. Các công việc từ nhập kho, xuất kho, quản lý tình trạng đơn hoàn, xử lý công nợ …tất cả đều do bộ phận quản lý kho phụ trách. Mới đầu tôi cảm thấy vô cùng áp lực, công việc thì nhiều, tôi lại làm việc với phần mềm rất chậm nên ngày nào cũng phải làm thêm giờ. Có đôi lúc cũng thấy rất nản. Tuy nhiên đến hiện tại với sự giúp đỡ nhiệt tình của các bạn WeUp tôi đã bắt đầu làm quen với công việc. Khi đã quen dần với phần mềm tôi mới thấy những lợi ích tuyệt vời mà phần mềm mang lại đối với bộ phận kho. Tôi thấy thực sự cảm thấy tiếc vì mình không biết đến phần mềm này sớm hơn”.

Đỗ Minh Đường đã tin tưởng sử dụng và rất hài lòng với phần mềm quản lý và bán hàng WeUp ERP+ For Healthcare. Bạn có muốn tối ưu quy trình quản lý và bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp mình? 

Liên hệ ngay hotline: 0866 739 388 để được hỗ trợ tư vấn giải pháp phần mềm phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.