Nhất Nam Y viện là một trong số các cơ sở khám chữa bệnh lựa chọn phát triển theo hướng Y học cổ truyền. Khi mà nhiều cơ sở khám chữa bệnh đang “lao đao” vì đại dịch Covid, Nhất Nam Y viện lại có được cho mình những thành công nhờ việc kịp thời ứng dụng công nghệ 4.0 vào quy trình quản trị, một trong số đó là phần mềm ERP For Healthcare. 

Nhất Nam Y Viện: Cơ sở khám chữa bệnh “hiếm hoi” bứt phá trong thời điểm đại dịch

Đại dịch Covid đã khiến nhiều doanh nghiệp Việt “dừng bước” trước ngưỡng cửa của sự phát triển khi không thể kịp thời thích ứng. Ngay cả đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực khám chữa bệnh – một lĩnh vực  tưởng chừng như sẽ “làm nên ăn ra”, nhưng thực tế cũng chịu ảnh hưởng không hề nhỏ từ đại dịch. 

Thất bại của các doanh nghiệp Y dược nói chung và các cơ sở khám chữa bệnh nói riêng đến từ việc không thể tối ưu hóa quy trình vận hành và tiết kiệm chi phí. Trong khi đó, nhu cầu khám chữa bệnh trong thời điểm dịch bệnh lại không ngừng gia tăng. Nếu không thực sự tìm được một giải pháp hữu hiệu để giải quyết bài toán này sẽ khó có thể trụ vững trước đại dịch. 

Tuy nhiên, đứng trước những khó khăn đặt ra với lĩnh vực Y tế – sức khỏe nói chung, Nhất Nam Y Viện lại là một trong những điểm sáng có những thành công nổi bật. Cụ thể, chỉ tính riêng trong 6 tháng cuối năm 2021, cơ sở này đã đón hơn 5000 bệnh nhân, tăng hơn 30% so với thời điểm trước dịch. Qua đó, doanh thu của Nhất Nam Y Viện đã tăng gấp 1,5 lần so với cùng kỳ năm trước. 

Để làm được điều này, Nhất Nam Y Viện đã mạnh dạn ứng dụng công nghệ 4.0 vào quy trình quản trị của mình. Có thể nói việc ứng dụng công nghệ chính là một trong những nhân tố then chốt làm nên thành công của phòng khám này. Những lợi thế mà công nghệ đem đến đã rút ngắn thời gian thực hiện nhiều công việc thủ công trước đây. Đồng thời nâng cao tính chuyên nghiệp trong quy trình khám chữa bệnh, từ đó chất lượng dịch vụ của phòng khám Nhất Nam Y Viện. 

Chia sẻ về thành công, đại diện Nhất Nam Y Viện – bà Trần Thanh Hằng – Giám đốc phòng khám Nhất Nam Y Viện chia sẻ: “Kịp thời đưa công nghệ 4.0 vào giải quyết bài toán quản trị chính là một trong những quyết định sáng suốt của chúng tôi. Ngoài tối ưu quy trình vận hành và tiết kiệm chi phí, công nghệ còn giúp chúng tôi nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh trong thời điểm khó khăn của đại dịch. Trong đó phần mềm quản trị ERP For Healthcare chính là sản phẩm công nghệ đã tạo ra những thay đổi đột phá trong việc nâng cao chất lượng phòng khám của chúng tôi”.

ERP For Healthcare: Giải pháp công nghệ 4.0 giúp Nhất Nam Y Viện thành công ngay giữa đại dịch

WeUp ERP For Healthcare là phần mềm quản trị đi đầu trong các giải pháp công nghệ 4.0 hỗ trợ các phòng khám. Đây là một trong những phần mềm quản trị được nghiên cứu dựa trên những đặc thù phức tạp của các cơ sở khám chữa bệnh. Nhờ đó, các tính năng tích hợp trên phần mềm này có thể thay đổi hoàn toàn cách vận hành lạc hậu vốn đã gắn bó với các cơ sở khám chữa bệnh trước đây. 

ERP For Healthcare – Bí quyết tối ưu hóa quy trình vận hành

Từ những thành công mà Nhất Nam Y Viện có được ngay trong thời điểm đại dịch vừa qua, có thể nói phần mềm này đã hỗ trợ rất tốt việc tối ưu hóa quy trình vận hành. Theo đại diện của phòng khám Nhất Nam Y Viện, ERP For Healthcare hỗ trợ việc quản lý mọi hoạt động của phòng khám nhờ vào một dữ liệu thống nhất. 

Tất cả các dữ liệu liên quan đến hoạt động kế toán, kho vận, bán hàng,… đều được tự động lưu trữ trong một hệ thống chung. Nhờ đó, các nhân viên có thể dễ dàng xử lý các đầu việc. Qua đó, quy trình quản trị sẽ được tối ưu hóa, tiết kiệm phần lớn thời gian xử lý so với trước.

Bà Hằng chia sẻ: “So với trước đây, quy trình vận hành tại phòng khám của chúng tôi đã trơn tru hơn. ERP For Healthcare đã giúp chúng tôi xử lý tự động nhiều đầu việc thủ công, nhờ đó đội ngũ nhân viên của chúng tôi đã tiết kiệm được nhiều công việc sổ sách kém hiệu quả. Chi phí vận hành và thời gian quản lý cũng nhờ đó mà giảm đi đáng kể, ngay trong thời điểm đại dịch con số này đạt được ở mức 30%”. 

Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh không ngừng được cải thiện

Bên cạnh những hiệu quả trong quản trị cho phòng khám Nhất Nam Y Viện, ERP For Healthcare còn giúp cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khám. 

Cụ thể, ERP For Healthcare đã giúp phòng khám hiện đại hóa quy trình đăng ký khám chữa bệnh nhờ tích hợp Đặt lịch khám. Nhờ tính năng này, phòng khám Nhất Nam Y Viện đã hạn chế tối đa tình trạng quá tải trong thăm khám. Đồng thời khách hàng sẽ được chủ động đặt lịch đến khám chữa bệnh, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng về chất lượng dịch vụ phòng khám. Đặc biệt, trong thời điểm dịch bệnh hiện nay, việc đơn giản hóa quy trình đặt lịch khám từ xa hỗ trợ việc kiểm soát an toàn cho các khách hàng.

Bên cạnh đó, với nhờ vào ưu điểm đặt lịch khám từ xa, phần mềm cũng giúp phòng khám Nhất Nam Y Viện cải thiện các thủ tục hành chính trong quá trình thăm khám. Mọi thông tin liên quan đến hồ sơ khách hàng đều được cập nhật tự động trên hệ thống, nhờ các giấy tờ liên quan đến thủ tục hành chính sẽ được loại bỏ hoàn toàn. 

Chia sẻ về hiệu quả sử dụng phần mềm, bà Hằng chia sẻ: “Chỉ với tính năng ưu việt này của ERP For Healthcare, chúng tôi đã giải quyết được tình trạng quá tải bệnh nhân đã tồn đọng trong vài năm qua. Ngay ở thời điểm dịch bệnh như hiện nay, khi số lượng khách hàng gia tăng gấp 2 đến 3 lần, quy trình khám chữa bệnh của chúng tôi vẫn đảm bảo thông suốt và nâng cao sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ”. 

Chưa dừng lại ở đó, sử dụng ERP For Healthcare cũng giúp phòng khám nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Tất cả mọi thông tin liên quan đến bệnh nhân đều được tích hợp trên Hồ sơ bệnh án điện tử từ: bệnh án, lịch sử khám chữa bệnh, hiệu quả điều trị, tình trạng bệnh,… Qua đó, các bác sĩ sẽ chủ động hơn trong việc theo dõi và đưa ra các phác đồ điều trị cho bệnh nhân. Chất lượng khám chữa bệnh của phòng khám cũng nhờ đó mà không ngừng được cải thiện và nâng cao. 

.